Forfait internet MicroGironde
Une offre tournée vers l'essentiel
Adhésion mensuelle : 25€ par mois tout compris !
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Offre ADSL : Adaptée à vos besoins, au meilleur prixAvec cette offre, ne payez plus pour des services ou des options que vous n’utilisez pas ! Notre offre "ADSL" comprend votre accès Internet ADSL jusqu'à 28 Mbps (1), avec trafic illimité, et toutes les caractéristiques utiles incluses gratuitement : IP fixe, IPv4 et IPv6, outils de gestion simplifiés. Vous bénéficiez d'un modem-routeur Wi-Fi, sur lequel est prévue 1 ligne de téléphonie fixe en numéro 09, avec appels inclus* vers les mobiles en France et les fixes de 40 pays : Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, France métropolitaine, Royaume Uni, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle Zélande, Panama, Pays Bas, Pologne, Portugal, Pérou, Russie, Singapour, Slovaquie, Suisse, Suède, Taïwan, Thaïlande, USA, Vénézuela. Libre à vous de choisir votre offre et vos options, vous ne payez que ce que vous utilisez ! Libre à vous d'activer les services que vous souhaitez utiliser. |
Le net neutre : haut-débit fluide et non bridéS'appuyant sur son infrastructure étendue ainsi que sur son expérience en matière de réseau et de technologies innovantes, nous méttons en oeuvre tous les moyens à sa disposition pour améliorer les performances de votre connexion Internet. De plus, nous n'appliquons aucun filtrage de nature "commerciale" ou "politique" (qui ne soit pas dicté par une décision juridique légale). De ce fait en matière de contenu multimédia et notamment vidéo, votre connexion n'est pas bridée et tend vers une stabilité de navigation soutenue. Vous pourrez ainsi surfer et visionner des vidéos sur le web, avec une fluidité exemplaire. Notez également que le port SMTP 25 n'est pas bloqué si vous souhaitez utiliser le serveur d'envoi de votre prestataire email. Nous méttons également à votre disposition son propre serveur email, hébergé en interne et s'appuyant sur notre puissant réseau. |
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Accessible dans toute la FranceGrâce au dégroupage actif, nous nous appliquons à couvrir en direct le plus grand nombre de foyers possible, en priorité aux alentours des principales villes de l'Hexagone, et à étendre progressivement cette couverture sur le territoire. Parallèlement, avec l'appui de la collecte via des opérateurs tiers, nous pouvons également proposer nos services dans les zones non couvertes. Cette configuration mixte permet ainsi de fournir ses offres ADSL dans toute la France Métropolitaine. Grâce au test d'éligibilité par adresse, vous pouvez interroger nos offres pour souscription sur ligne inactive, dépourvue de numéro de téléphone. |
La qualité avant tout
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Connexion ADSL2+ jusqu'à 28 MbpsPour raccorder votre ligne au réseau, le meilleur de la technologie avec l’ADSL2+. Nos offres ne sont pas limitées en trafic ni en débit sur le réseau, ce qui vous permet de profiter réellement des pleines capacités de votre ligne et ainsi d'obtenir un débit maximum jusqu'à 28 Mbps (1) en descendant (download) et 1 Mbps en montant (upload) sur nos NRA. |
Un réseau performant et optimiséGrâce à l'utilisation d'équipements de pointe, au support d'un réseau fibré redondé et à l'expérience de nos techniciens en matière de technologies, c'est aujourd'hui aux services DSL de profiter de ce savoir-faire et de notre réseau aux multiples relais mondiaux privilégiés. Afin d'optimiser davantage ce réseau et les connexions DSL de nos abonnés. Ainsi nous avons mis à jour nos boucles locales pour passer en tout optique sur les NRA dégroupés. Ainsi le réseau se trouve sécurisé en utilisant 2 chemins optiques distincts, afin d'assurer une continuité de service en cas de travaux ou de rupture d'une fibre. |
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Des outils de gestion performantsDepuis votre espace client, vous pouvez gérer votre compte et contrôler votre ligne facilement et rapidement. Vous avez accès à des services de base, comme la facturation et la maintenance administrative (modifier vos coordonnées, voir vos factures, gérer votre abonnement, etc), à toute l'assistance et à la documentation, ainsi qu'à des fonctions avancées liées à votre connexion avec entre autres :
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Installation suivie et gestion simplifiée
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Ouverture de l'accès InternetLa souscription d'une offre ADSL peut se faire dans deux situations distinctes :
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Dégroupage partiel ou totalVous souhaitez conserver votre ligne France Télécom et/ou votre numéro ? Pas d’inquiétude ! L’offre ADSL est disponible en dégroupage partiel ou total. Le dégroupage partiel signifie que l'accès sera installé sur une ligne où l'abonnement téléphonique France Télécom est actif, et que cet abonnement sera conservé. Le dégroupage total intervient si votre ligne ne présente plus d'abonnement téléphonique France Télécom, ou si vous souhaitez écraser un abonnement actif en même temps que le raccord à l'ADSL. Dans le cas d'un écrasement, votre abonnement France Télécom sera automatiquement résilié suite à cette opération. |
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Portabilité gratuite du numéro de téléphoneEn cas de dégroupage total, la portabilité de votre numéro de téléphone sera demandée s'il n'est pas inactif, parallèlement à l'installation de votre accès ADSL. Dans le cadre d'un dégroupage partiel, le numéro ne sera pas porté et ne pourra pas l'être ultérieurement. La portabilité de votre numéro de téléphone historique (indexe 01 à 05) sera automatique et totalement gratuite. |
Sans frais d'installation ni de résiliation, ni de caution ou de locationLa souscription aux formules ADSL ne comporte aucun frais d'installation, de même que la résiliation de toutes nos offres. Par ailleurs, nous ne facturons pas de caution ni de location mensuelle sur le matériel mis à votre disposition. |
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Une offre évolutiveLes premiers abonnés à l'ADSL peuvent désormais migrer vers nos offres actuelles. Par ailleurs, il vous sera possible de changer de formule à tout moment depuis votre Manager, selon vos besoins, que ce soit pour ajouter des services (upgrade) ou en retirer (downgrade). |
Assistance complète
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Support technique et commercial spécialisé, gratuitVous hésitez à basculer votre connexion chez MicroGironde ? Vous avez besoin d'aide pour migrer votre installation ? Comptez sur nous ! Grâce à notre support spécialisé en DSL, vous pouvez adresser toutes vos demandes et toutes vos questions à des interlocuteurs qui connaissent votre situation. N’hésitez pas à le contacter pour tous vos besoins techniques ou commerciaux. Il pourra notamment vous guider dans la mise en place de votre nouvelle connexion Internet. Vous bénéficiez en permanence de l'assistance MicroGironde gratuite, joignable par téléphone de 8h00 à 20h00 en semaine. Par ailleurs vous pouvez poser toutes vos questions au support par email, directement via contact@microgironde.com ou depuis votre espace client ; mais aussi ouvrir des tickets d'incident depuis votre Manager également, pour un traitement ciblé et rapide en cas de dysfonctionnement. |
Suivi de commandeUne fois votre commande validée, vous recevrez un email sur votre adresse contact, vous informant de la bonne prise en compte de celle-ci et du lancement de son traitement. Vous pourrez ensuite suivre l'avancement de votre commande depuis votre Manager (espace client), selon les étapes clé du déroulement de votre raccordement. Vous pourrez notamment être informé de l'expédition de votre matériel (si applicable) et du suivi de livraison par DHL ; ou encore savoir quand votre ligne sera raccordée et votre connexion active. Par ailleurs, depuis le suivi de commande il vous est possible d'ouvrir des discussions (tickets) pour dialoguer avec le support DSL en cas de besoin. |
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Guides, forums et mailing-listes communautairesEn plus du support par email et téléphone pour vous aider et répondre à vos questions, vous avez accès à une multitude de guides internes, comprenant des captures d'écran détaillées, qui vous expliquent pas-à-pas comment profiter au maximum de vos produits et services. Parallèlement à cela, vous pouvez également poser vos questions, émettre des avis, décrire votre expérience, exposer vos idées d'amélioration, etc... sur nos forums et nos mailing-listes. Sur ces lieux d'échanges communautaires discutent aussi bien le personnel de MicroGironde que des personnes externes à l'entreprise, clients MicroGironde et/ou DSL ou non, la participation étant ouverte publiquement à tous. Cette mixité n'est que plus constructive, et aboutit souvent à une résolution rapide des problèmes, ainsi qu'à des améliorations régulières de nos offres d'après vos retours. |
Prise en charge de la résiliation chez votre FAIVous souhaitez résilier votre ancien abonnement Internet, mais vous n'avez pas le temps de chercher les informations adéquates ni de vous occuper du courrier à faire parvenir à votre FAI ? MicroGironde vous simplifie la vie et s'en occupe pour vous ! Plus besoin de chercher après les coordonnées de votre fournisseur, de trouver un modèle de lettre de résiliation, puis de vous embêter avec la procédure de postage. En quelques instants, MicroGironde vous permet de créer votre lettre pré-remplie avec toutes vos informations utiles, puis de l'envoyer en recommandé avec accusé de réception (LRAR) en 1 clic. Vous recevrez par e-mail le récapitulatif de votre procédure, ainsi que le suivi de votre courrier. C'est simple, rapide et gratuit ! |
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* : Vers 99 numéros différents maximum par mois. Dans la limite de 60 minutes de communication par appel. Au-delà facturation à la seconde.
** : Vers 99 numéros différents maximum par mois. Dans la limite de 60 minutes de communication par appel. Au-delà facturation à la seconde. Fonctions de redirection et d'automatisation vers mobile non prises en charge, facturées hors-forfait à la seconde.
(1) : Débit maximum ATM, soit 22.4 en IP
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